Política de cambios y devoluciones

En Mundo Hindú queremos que estés conforme con tu compra. A continuación te explicamos cómo realizar cambios, devoluciones y reembolsos de productos comprados en nuestra tienda online www.mundohindu.com.ar.

1. Plazo para cambios y devoluciones

• Cambios: podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.
• Devoluciones con reembolso (derecho de arrepentimiento): según la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 (art. 34), podés arrepentirte de tu compra online dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de explicar el motivo. Podés iniciarlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de nuestra página o escribiéndonos.
• Productos con fallas o dañados: si el producto llegó defectuoso, roto o no corresponde a lo que pediste, avisanos dentro de los 10 días corridos desde la recepción, enviando fotos del producto y del embalaje.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos consumibles que hayan sido abiertos o utilizados (por ejemplo, sahumerios, inciensos, velas o aceites con el envase abierto), salvo que presenten una falla de fábrica.
• Es necesario presentar el comprobante o número de pedido.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6130-7536 indicando tu número de pedido, el producto y el motivo.
2. Te vamos a responder dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o la entrega del producto.
3. Podés devolver el producto en nuestro local (Av. Combatientes de Malvinas 3248) o por correo (Correo Argentino u otro servicio), según te indiquemos.

4. Costos de envío de la devolución

• Arrepentimiento y productos con fallas, dañados o equivocados: el costo del envío de la devolución corre por cuenta de Mundo Hindú.
• Cambios por preferencia (otro aroma, color, modelo o talle): los costos de envío corren por cuenta del cliente. Si el cambio se hace en el local, no tiene costo.

5. Reembolsos

• Una vez que recibimos y revisamos el producto, te confirmamos la aprobación del reembolso.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, por el importe total abonado, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Los plazos de acreditación pueden variar según el banco o la tarjeta de crédito (en compras con tarjeta puede impactar en el siguiente resumen).
• Si preferís, en lugar del reembolso podés optar por un cambio por otro producto o una nota de crédito para usar en la tienda.

6. Contacto

Ante cualquier duda sobre cambios o devoluciones, comunicate con nosotros:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +54 9 11 6130-7536
• Teléfono: 11 2790-0160
• Local: Av. Combatientes de Malvinas 3248